Servicevilkår

Senest opdateret: 2026-05-20

1. Sælger

MeatSea
Frodesgade 175, 6700 Esbjerg
CVR: 45357732
E-mail: info@meatsea.dk

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via meatsea.dk. Ved at gennemføre en ordre accepterer du betingelserne. Aftalen er underlagt dansk ret.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan bestille via meatsea.dk døgnet rundt. En bindende aftale indgås, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl i pris, lager eller produktbeskrivelse.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25% moms.

Vi accepterer betaling med:

Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, American Express
MobilePay
Apple Pay og Google Pay
Klarna (delbetaling og 30 dages faktura)
Shop Pay

Beløbet trækkes på dit kort, når ordren er afsendt fra vores lager.

5. Levering

Distribution af dit køb varetages af eksterne fragtførere (GLS, PostNord, DAO, DHL afhængigt af leveringssted og vægt).

Vi leverer 2 dage om ugen til hele Danmark, undtagen Færøerne, Grønland og ikke-brofaste øer. Levering sker typisk 1-3 hverdage efter afsendelse.

Alle ferskvarer pakkes i isolerende flamingokasser med køleelementer. Kasserne holder varerne mellem 0 og 4°C i op til 24 timer efter pakning.

Det er ikke nødvendigt at være hjemme ved levering. Fragtføreren stiller pakken ved hoveddøren med mindre andet er aftalt. Du er selv ansvarlig for at få pakken hurtigst muligt på køl eller frost efter levering.

Fragtpriser:

Standard fragt: 79 DKK
Fri fragt ved køb over 799 DKK

6. Udsolgte varer og erstatningsvarer

Såfremt en bestilt vare er udsolgt eller ikke lever op til vores kvalitetskrav, forbeholder vi os retten til enten at:

Erstatte varen med en lignende eller bedre vare uden ekstraomkostning
Lade varen udgå af ordren og refundere beløbet

Du vil altid blive underrettet pr. e-mail om eventuelle ændringer i din ordre før afsendelse.

7. Fortrydelsesret

Vigtigt: Da MeatSea sælger letforderlige fødevarer (fersk fisk, kød, kylling, skaldyr og andre kølevarer), er disse produkter undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4.

For ikke-fødevarer (fx kogegrej, tilbehør, gavekort) gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret. Varen skal returneres ubrugt og i original, ubrudt emballage. Returfragt betales af kunden.

8. Reklamation

Som privatperson har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Hvis varen er fejlbehæftet, beskadiget eller af utilfredsstillende kvalitet, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du har konstateret fejlen.

Ved letforderlige varer skal reklamation ske samme dag som leveringen, da varens tilstand ellers ikke kan dokumenteres.

Tag billeder af varen, emballagen og kølekassen og send sammen med ordrenummer til info@meatsea.dk. Vi vender tilbage inden for 1-2 hverdage med en løsning: refundering, erstatningsvare eller rabat efter aftale.

Vi beder dig ikke sende ferskvarer retur — vi kan ikke modtage dem af fødevaresikkerhedsmæssige grunde.

9. Sikkerhed ved betaling

Alle betalingsoplysninger krypteres med SSL og sendes direkte til Shopify Payments og NETS. MeatSea har på intet tidspunkt adgang til at se dine kortdata.

Vi overholder NETS' retningslinjer for nethandel og PCI DSS-standarderne for sikker betaling.

10. Persondata

Behandling af persondata sker i henhold til vores privatlivspolitik. Vi opbevarer kun de oplysninger der er nødvendige for at gennemføre din ordre og overholde bogføringslovens krav.

11. Ansvarsbegrænsning

MeatSeas erstatningsansvar er begrænset til ordrens samlede værdi. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller tabt avance.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller forringelse af kvalitet, hvis varen ikke modtages straks ved levering, eller hvis kølekæden brydes på kundens side efter levering.

12. Ændringer af betingelser

MeatSea forbeholder sig retten til løbende at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer gælder kun for ordrer afgivet efter offentliggørelsen på meatsea.dk.

13. Klage og lovvalg

Du kan klage over et køb til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via kpo.naevneneshus.dk.

Forbrugere bosat i andre EU-lande kan benytte EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved danske domstole med værneting i Sø- og Handelsretten eller Retten i Esbjerg.

14. Kontakt